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多家高端酒店閉店市場開始新一輪洗牌


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/6/12
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5月29日,記者從多方了解到,北京人濟萬怡酒店于5月31日正式閉店。這讓許多北京人濟萬怡酒店的老客人唏噓不已,畢竟這家酒店已經營了12年!霸北京人濟萬怡酒店有我太多的回憶;貒倪@幾年,我在這家酒店累計住了3個多月,每次辦理入住時工作人員那句‘歡迎您回來’都讓我溫暖不已,感覺像真的到家了。點點滴滴的關照未曾忘懷,未來祝好……”在美團APP上,記者發現,雖然該酒店已經不能預訂了,但是仍有一位網友在得知酒店閉店消息后留下了這段評論,字里行間透著不舍。據了解,該酒店新冠肺炎疫情暴發停業后就一直沒有恢復營業,直至閉店。

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有業者分析,此次疫情的發生讓酒店行業受到了重創,許多酒店都面臨著營業收入銳減的挑戰,為了止損或為了進一步優化資產,一些酒店業主方開始采取行動。

悄然謝幕

5月30日,記者來到了北京人濟萬怡酒店。站在酒店門前空空蕩蕩的停車場,依然能清晰看見樓體外觀上“北京人濟萬怡酒店”的招牌。萬怡是萬豪國際集團旗下的中高端商務酒店品牌,北京人濟萬怡酒店是該品牌在北京唯一一家酒店,閉店后,萬怡品牌將被摘牌,而酒店則歸還于業主方北京人濟置業發展有限公司。記者原想通過該酒店的旋轉門進入大堂,但卻被工作人員攔在了入口處,記者發現,整個大堂只有幾名值班的工作人員,大堂吧的柜臺和櫥窗已空空如也。

地處首都機場高速公路沿線的北京人濟萬怡酒店地理位置并不算差,由于進出首都機場比較便利,一直受到商旅客人的青睞。如今,距離北京人濟萬怡酒店步行約10分鐘路程的北京麗都皇冠假日酒店和諾金酒店均處于正常營業中。據知情人士透露,因為國內企業來京出差的商旅客人仍然不多,境外商旅客人幾乎沒有,所以這幾家酒店的經營遠未恢復到疫情發生之前的水平。大數據分析機構眾薈提供的數據顯示,5月以來,北京的酒店市場需求正逐漸恢復至去年同期的40%—50%。

事實上,不僅是商旅酒店面臨著挑戰,僅今年5月,就有多家知名品牌的度假酒店遭遇了撤牌或暫停營業的命運。

2014年7月開業的海南七仙嶺希爾頓逸林溫泉度假酒店位于景色優美的七仙嶺溫泉國家森林公園,給很多游客留下過美好的回憶。然而,記者從希爾頓集團官方網站了解到,自5月6日起,該酒店將不再屬于希爾頓集團旗下,而更令人唏噓的是該酒店的業主方海南金鳳凰溫泉度假酒店有限公司已被海南省保亭黎族苗族自治縣人民法院裁定進入破產重整程序。

近日,另一家被稱為網紅度假酒店的阿麗拉陽朔糖舍也宣布暫停營業。有了解該酒店業務的業者曾透露,之所以停業,是因為客人太少,支撐不起酒店運營成本,但此次是暫時歇業,并非關閉酒店。至于何時重新營業,并沒有具體的時間表,等待酒店的進一步通知。

連鎖反應

遺憾的是,不是每一家酒店都像北京人濟萬怡酒店這樣在老顧客的依依不舍中安靜謝幕。在這段時間里,有幾家酒店因暫停營業或摘牌而出現了連鎖反應。

記者注意到,4月28日,在海南七仙嶺希爾頓逸林溫泉度假酒店的官方微信公眾號上仍推出了一波酒店客房優惠預售活動,共有兩類產品供消費者選擇,當時活動有效期至8月31日。盡管目前這些優惠產品已下線,但仍有一些消費者在下線之前完成了購買。如今,該酒店不再接受預訂了,消費者就面臨著需要退款的問題。近日該酒店在官方微信公眾號上明確表示,如有消費者之前預訂或購買過該酒店的預售產品,請及時與相關負責人員聯系對接。有消費者透露,在提供購買預售產品和未使用該產品的相關證明材料后,對方表示,款項需在酒店資產清算完畢后再退還。

而已經停業的常州湖塘景悅大酒店則被消費者、酒店員工、酒店供貨商三方“維權”。目前,員工已經向當地勞動部門申請仲裁,需要返還消費卡充值金額的消費者則通過12315進行投訴,被拖欠貨款的供貨商也已開始走相關訴訟程序,大家希望在相關部門的介入下,都能有一個圓滿的解決方案。

有業者提醒,目前的市場狀況下,無論酒店是因什么原因暫停營業或撤牌關店,都應該將因此所產生的后續問題考慮好,事先做好預案。因為受疫情的沖擊,消費者的消費心理也發生了較大改變,不僅把錢袋子捂得更緊還非常敏感,如果能在消費者提出投訴前就把問題從各方面解決好,那么,對整個市場消費信心的恢復也有較大的幫助。

值得注意的是,有業者表示,一些酒店選擇在這個時間關閉也可能跟業主之前就對物業資產有了新的規劃,或酒店本身存在設施老化、地理位置不佳、產品缺乏競爭力等原因有關系,并非完全是疫情所致。記者也了解到,一些酒店關閉后,重新裝修的物業將不再做酒店使用,有的變成了醫院,有的則成為辦公樓。

危中求機

為了可以“活”下去,一些酒店也展開了花式自救。為提高餐飲板塊收入,今年3月以來,各大酒店集團旗下酒店的美食紛紛在外賣平臺上線。如今,為增加現金流,不少中高端酒店又相繼在各在線銷售平臺或自己的官方渠道上線了低價預售產品,甚至做起了直播帶貨。不僅如此,一些酒店品牌還設法創新產品。5月29日,喜來登酒店與專業的幻燈片設計公司24slides合作,推出了對用戶PPT進行優化的服務。

在華美酒店顧問機構高級經濟師趙煥焱看來,目前情況下,做好現金流管理、研究市場出現的新情況新需求,并根據自身情況揚長避短采取相應措施來迎接市場復蘇是酒店的必修課。特別是以客人為中心研發新的產品,有利于增加客人對品牌的好感度。

資深酒店管理者夏子帆坦言,盡管一些連鎖酒店宣布入住率已經恢復到六七成,但大多是以低價格來拉高入住率,導致毛利率很低。在以政治、經濟、文化為中心的城市,或者是商務活動比較頻繁的城市,酒店市場的整體情況比較好?墒且月糜螢橹鞯哪康牡,只要跨省游不放開,僅靠本地市場,酒店市場的復蘇就面臨著困難,因此,后續還會陸續出現一些關停、撤牌的酒店。

北京第二外國語學院旅游科學學院院長谷慧敏認為,本次疫情給全球經濟造成的長期影響為百年罕見,經濟衰退風險增大。酒店業作為引致性消費產業,疫情的影響更為深遠。與此同時,疫情帶來的在線辦公、在線會議和在線商務的新消費模式也對傳統的酒店消費帶來影響。再者市場對逆全球化的負面預期也會讓基于國際高端市場的國際品牌面臨更大挑戰。未來市場中,現金流充足、債務水平低、融資能力強、市場獲取能力強、擁有財務和市場韌性的酒店更有生命力和競爭力。

隨著更多的品牌酒店閉店或撤牌,酒店市場也開始進入了新一輪的洗牌期。盡管行業發展遭遇困難,但在華住集團創始人、董事長兼CEO季琦眼中,“酒店是最好的投資業態之一”。季琦是在5月28日的直播首秀中做上述表示的,他提醒,投資酒店最優先考慮的應是尋找物業,相比于資金或品牌選擇而言,能否獲取獨特的優質物業資源是酒店投資中更為關鍵的因素。

(來源:中.國.旅.游.報)


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