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公域流量越來越貴,企業如何進行私域流量運營獲客?


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/5/15
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疫情期間,線下門店無法開業,各個品牌都在進行私域流量的全員運營,促進了私域流量的興起。2020年4月23日,百勝智庫直播大講堂特邀吳聯銀博士圍繞“私域流量運營思考和實踐”進行分享,通過釘釘在線直播的方式,與直播觀眾一起在線探討私域流量運營的發展趨勢、商業洞察、系統實現、大促組織以及社群運營的思考和實踐。

什么是私域流量?

私域流量是一切組織和個人,通過互聯網平臺與目標群體建立的鏈接。對于企業而言,私域流量是可以自己控制,而且代價低廉又易觸達的流量池;對于個人而言,私域流量是一切社交賬號的總和,是很方便知道你發聲的人的數量。

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直播現場,吳聯銀博士從趨勢分析、商業洞察、平臺分析、大促組織、社群運營五大方面進行思維分析,以激活企業私域流量的無限商業價值。

1、趨勢分析:為什么私域流量運營是未來發展趨勢?

吳聯銀表示,私域流量運營會成為未來發展一種趨勢,主要包含以下三大因素:①公域流量越來越貴,刺激私域流量發展 ②人群本來就有細分,需求未必滿足 ③國外公域流量和私域流量發展均衡。

同時,疫情期間全民在線習慣的培養、未來平臺組織+超級個體的主流發展模式也為私域流量的爆發提供了肥沃的土壤以及巨大的發展空間。在這一環境下,企業就需要重新思考私域流量平臺的定位和整合(包括官網平臺、內購平臺、清貨平臺、大促平臺、VIP平臺等),進行私域流量的聯合運營,發揮線上線下一體化的優勢。

2、商業洞察:公域和私域流量運營有哪些區別?

公域流量賣貨就好比在繁華大街上開了個餐館等客上門,也有很多的引流手段配合;私域流量賣貨好比是做私房菜,靠全員銷售和朋友圈口碑相傳。

所以私域流量賣貨的信任關系維護是至關重要的,信任關系是根基。吳聯銀表示,現在私域流量賣貨平臺基本都是微信小程序為主,絕大多數賣貨平臺的功能基本都是照搬公域流量的賣貨邏輯,對私域流量的原發性思考和賣貨場景缺乏深度的理解,導致平臺缺乏靈魂,用起來也非常別扭和低效。

私域流量賣貨擁有不同于公域流量賣貨的邏輯和場景,只有深刻理解這些差異點,對私域流量賣貨平臺進行全新思考,才能充分發揮出私域流量運營平臺和運營模式的巨大發展空間!

3、平臺分析:私域流量賣貨平臺需要怎樣的功能?

關于私域流量賣貨平臺沒有太多可借鑒的版本,那么,基于平臺獨特的邏輯和場景,需要具備怎樣的功能?我們又該從何處進行思考呢?直播現場,吳聯銀從產品經理的思維出發,從購買者、賣貨人員、賣貨組織的業務場景進行思考,談及一款好的私域流量賣貨平臺開發的難度,以及產品經理進階的三部曲。

①找:提高搜索力,找到代表高水平的模仿對象;

②抄:分析成功范式,抄出精髓,抄出創新;

③超:五個層級融會貫通,賦予靈魂,進行超越。

他表示,在互聯網時代,物理世界和數字化世界已經越來越融為一體了,企業需要重視并搭建信息化系統,這對于私域流量賣貨平臺的搭建也是相當重要的。

4、大促組織:如何進行一次成功的私域平臺大促?

公域流量賣貨和私域流量賣貨有著本質差別!因此,其人員組織方式、客戶購買過程、過程決策內容、事后復盤都有很大的不同!如何能組織好一場私域流量賣貨大促?這就需要用問題導向的方式來思考,用項目管理的方式來組織,可以從以下三個方面進行:

①賣貨人員組織:如何調動全員的銷售熱情?

在這里,心理建設至關重要!要得到他們發自內心的認可?啥嚅_幾場動員會,有些部門和人員單獨溝通!

②客戶購買意愿:如何刺激客戶的購買熱情?

在這里,信任是基礎,需求是驅動,實惠是理由!可以通過找到賣點、盤點資源、賣貨規劃、精準客群、打掃戰場、評估的六個步驟進行。

③大促組織策劃:如何激發組織者的潛能?

在這里,需要全過程進行組織的潛能激發。事先:建立信心;過程:堅定信心;復盤:重塑信心。

同時,在大促復盤中,要注重對于過程數據、組織、及時激勵以及發現潛能的重視,總結經驗發現人才!

5、社群運營:如何通過社群運營進行私域流量營銷?

吳聯銀表示,有某種共同屬性的人,為了某些共同的訴求,就會被整合在一起,社群組織由此出現。通過確定組織框架、找到KOL、激發個人熱情可建設一個組織涌現的社群。

他表示,在社群運營中,可通過活動策劃的方式來活躍社群,通過平臺建設等來賦能社群,并進一步與合作伙伴一道推進消費者生態圈的建設,進行私域流量的營銷。

(來源:北國網)


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