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蓋洛普的Q12,是測評職場的優勢最簡單和最精確的方法


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/4/9
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蓋洛普的Q12,是測評一個工作場所的優勢最簡單和最精確的方法,也是測量一個企業管理優勢的12個維度。它包括12個問題:
1.我知道公司對我的工作要求嗎?
2.我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎?
3.在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事嗎?
4.在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚嗎?
5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎?
6.工作單位有人鼓勵我的發展嗎?
7.在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎?
8.公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎?
9.我的同事們致力于高質量的工作嗎?
10.我在工作單位有一個最要好的朋友嗎?
11.在過去的六個月內,工作單位有人和我談及我的進步嗎?
12.過去一年里,我在工作中有機會學習和成長嗎?

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蓋洛普Q12測評法對員工的影響:

Q01 我知道公司對我的工作要求
要求是我們衡量自身進步的里程碑,知道公司對自已的要求如同知道通往成功的路徑。
Q02 我有做好我的工作所需要的材料和設備
向員工提供做好工作所需的材料和設備是支持員工工作的首要行為,同時也是最大限度發揮員工潛力的前提基礎。
Q03在工作中我每天都有機會做我最擅長做的事
員工只有在工作中用其所長時,才能充分實現其潛力。當一個員工的天生優勢與其所任工作相吻合時,他就可能出類拔萃。知人善任是當今公司和經理們面臨的最重要挑戰。
Q04 在過去的七天里,我因工作出色受到表揚
認可和表揚如同建設良好的工作環境的磚和瓦。我們作為個人都需要獲得認可,以及由此而生的成就感。蓋洛普在研究中發現,表揚已成為了一種與員工有效的溝通方式。
Q05 我覺得我的主管或同事關心我的個人情況
離職的員工并不是要離開公司,而是要離開他們的經理和主管,在現在的公司管理中,經理和主管對員工的影響很大。對員工的關心可以增加雙方的信任度,而這種信任會左右員工對公司的看法。
Q06 工作單位有人鼓勵我的發展
我們的工作使我們有機會每天接觸新情況和發現新方法來迎接挑戰。蓋洛普發現,在今天的工作場所,終生受雇于一家公司已過時。新的重點是終生就業機會。優秀的經理們會挖掘員工的自身優勢、才干并鼓勵他們在適合自己的方向上發展。
Q07 在工作中,我覺得我的意見受到重視
所有員工都希望他們的意見受到公司的重視,而是否使員工有此種感覺又取決于公司如何傾聽和對待他們的意見。這個問題往往被稱為員工的“內部股價”。它測量員工對工作和公司所產生的價值感,并能增強員工對公司的信心。
Q08公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要
員工如果能將公司的價值、目標和使命與他們自己的價值相聯系,就會有很強的歸屬感和目標感。如果員工認為他的工作對公司整個目標很重要,這將加大他的成就感。
Q09 我的同事們致力于高質量的工作
蓋洛普在研究中還發現,員工對工作質量的精益求精也是影響團隊業績的關鍵因素。員工高質量的工作能增強團隊精神,繼而在整體上提高效率和改進質量。
Q10 我在工作單位有一個最要好的朋友
高質量的人際關系組成一個良好的工作場所,良好的工作場所會幫助員工建立對公司的忠誠度。公司往往關注員工對公司的忠誠度,然而,最優秀的公司領導認識到,忠誠度同樣存在于員工之間。員工之間關系的深度對員工的去留會產生決定性的影響。
Q11在過去的六個月內工作單位有人和我談及我的進步
員工往往并不了解他們的才干在具體行為中會如何表現,他們需要從經理那里獲得反饋來發揮才干和產生效益。優秀經理常常會不斷的與員工進行工作交流,并會談及員工的進步,幫助員工認識和理解他具有的才干以及如何在每天工作中發揮出來。
Q12 過去一年里我在工作中有機會學習和成長
學習和成長是人類的天然需要。學習和成長的一個途徑就是尋找更有效的工作方法。對員工來說,只要有機會學習才能更好的、更有效的工作,獲得快速成長。
Q12 主要是針對團隊的工作環境和員工的敬業度方面的測評,這12個軟性問題與公司硬性的業績指標緊密聯系。研究發現:員工敬業度高的公司與低的公司相比,員工的保留率將提升13%,生產效率提高5%,顧客滿意度增加52%,公司利潤率高出44%。并且,通過案例表明:員工敬業度上升5個單位,顧客滿意度將上升 1.3個單位,最后將使公司收益增長水平上升0.5%,由此看出:高度敬業的員工將開啟企業踏上成功之路的大門。
(來源:百度 百家)


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